REFUND
환불·취소 정책
시행일: 2024-12-01 (최종 개정: 2026-05-05)
본 환불 정책은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(이하 "전상법") 제17조 및 동법 시행령에 근거합니다. 모든 결제는 결제 즉시 사용권 또는 정기구독 이용권을 100% 제공하는 방식으로 처리되며, 충전식·포인트식 환금성 결제 모델은 운영하지 않습니다.
환불 처리 기한: 신청 후 7영업일 이내
환불 신청은 이메일(subad@subad.kr) 또는 카카오톡 채널로 접수하세요.
1. 단발 결제 — 사주채팅 사용권 / AI 리포트 / 풍경화
모든 단발 결제는 결제 즉시 사용권(예: 사주채팅 N회 사용 가능권) 또는 콘텐츠 제작권을 100% 제공합니다. 충전·차감식 포인트가 아니므로, 환불 기준은 제공된 사용권의 실제 사용 여부에 따라 결정됩니다.
| 상황 | 환불 가능 여부 |
|---|---|
| 결제 후 7일 이내, 사용권 1회도 사용하지 않음 | 전액 환불 |
| 결제 후 7일 이내, 사용권 일부 사용 (예: 3회 중 1회) | 미사용분 비례 환불 (잔여 회차 ÷ 총 회차 × 결제금액) |
| AI 리포트·풍경화 — 생성·다운로드 완료 | 환불 불가 (전상법 제17조 제2항 제2호) |
| 사용권 모두 사용 완료 | 환불 불가 |
| 결제 후 7일 경과, 잔여 사용권 보유 | 원칙적 환불 불가 (예외: 시스템 장애 시 별도 협의) |
| 시스템 오류로 콘텐츠 미제공 | 전액 환불 |
※ 디지털 콘텐츠가 사용자에게 제공된 후에는 전상법 제17조 제2항 제2호에 따라 청약철회가 제한됩니다. 이 사실은 결제 전 결제 페이지에 명확히 안내됩니다.
2. 정기구독 — 사주일기 캘린더 (1개월 / 3개월)
사주일기 캘린더 구독은 1개월 또는 3개월 단위 정기결제로 운영되며, 다음 결제일 이전 마이페이지에서 자동결제를 해지할 수 있습니다. 해지 시점부터 현재 결제 주기 종료일까지는 정상적으로 서비스를 이용할 수 있습니다.
| 상황 | 환불 가능 여부 |
|---|---|
| 결제 후 7일 이내, 캘린더 진입 1회도 없음 (미이용) | 전액 환불 |
| 결제 후 7일 이내, 캘린더 진입 1회 이상 (이용 시작) | 환불 불가 (디지털 콘텐츠 제공 개시) |
| 자동결제 해지 | 언제든 해지 가능 · 다음 결제일부터 미과금 |
| 현재 결제 주기 (1개월/3개월) 도중 해지 | 남은 기간 환불 X · 종료일까지 사용 가능 |
| 시스템 오류로 캘린더 접근 장애 | 장애 일수만큼 환불 또는 기간 연장 |
※ 자동결제 해지는 마이페이지 → 정기구독 → "구독 해지" 버튼으로 즉시 가능하며, 해지 후에도 현재 결제 주기 종료일까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
3. 환불 신청 방법
4. 소비자 분쟁 해결
본 정책은 소비자기본법 및 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률을 준수합니다. 불만 또는 분쟁이 해결되지 않을 경우 아래 기관에 도움을 요청할 수 있습니다.
- 한국소비자원: 1372 (www.kca.go.kr)
- 전자상거래 분쟁조정위원회: www.ecmc.or.kr
- 개인정보보호위원회: 118 (privacy.go.kr)